Política de privacidad

Revisado en enero de 2021

Tabla de contenido

1. Introducción
2. Privacidad de los niños asegurada por PRIVO
3. Qué información es retenida y cómo se usa
4. Funciones Avanzadas
5. Cookies, Direcciones IP y Clear GIFs
6. Terceros
7. Prácticas de seguridad
8. Divulgación de la información
9. Vínculos
10. Servicio al Cliente
11. Comunicaciones dentro del sitio Web
12. Ninguna otra información
13. Modificaciones
14. Revisando la información personal
15. Nota para ciudadanos de la Unión Europea
16. Contáctenos

1. Introducción

Bienvenido y gracias por visitar la página de internet de Woozworld, situada en www.woozworld.com (“la página”). Woozworld Inc. es una compañía ubicada en Montreal, provincia de Quebec en Canadá (“Woozworld”, “nosotros”, “nuestro/a” o “nuestros/as”). Nosotros, estamos dedicados a proteger la confidencialidad en línea de nuestros visitantes y miembros de nuestra página. Con este fin, hemos implementado la presente política de confidencialidad (“la Política”) con el objetivo de responder a sus preguntas y preocupaciones sobre nuestras prácticas y principios en cuanto a la información personal (“IP”), incluyendo la manera como obtenemos, utilizamos y divulgamos tal información.

Si todavía no ha llegado a la mayoría de edad, uno de sus padres o tutor legal (“Representante”) debe revisar con usted el Código de Conducta, esta Política y las Condiciones de uso de la Página. Woozworld pone la Página a disposición de los Representantes y de sus hijos/as (“su”, “sus” o “usuarios”) en conformidad con esta Política. Padres o tutores legales, les agradecemos que nos tiendan una mano para proteger la vida privada de sus hijos, explicándoles la importancia de no suministrar su “IP” en esta Página ni en ninguna otra página de internet, sin su consentimiento.

Woozworld implementa y aplica las normas reconocidas en la industria para proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de su IP. Nosotros no obtenemos ni conservamos ninguna IP, a menos que haya dado su consentimiento. La participación de un niño en una actividad no está condicionada a que el niño proporcione más IP a la razonablemente necesaria para esta actividad.

Esta Política rige la Página como también todos los productos y servicios disponibles en la Página. Esta resume las políticas y las prácticas de recopilación de la información en la Página y no aplica para las prácticas de compañías que no son controladas por Woozworld, o para las personas que no están empleadas o gerenciadas por Woozworld.

2. Privacidad de los niños asegurada por PRIVO:

La privacidad de los niños garantizada de GDPRkids™ por PRIVO: Certificación de puerto seguro de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés)

Programa de certificación de puerto seguro COPPA

El Programa de certificación se aplica a las propiedades digitales enumeradas en la página de validación que se muestra al hacer clic en el sello de certificación de PRIVO COPPA. El sello de certificación que aparece en esta página indica que Woozworld Inc. ha establecido prácticas de privacidad que cumplen con COPPA y ha acordado someterse al control y proceso de resolución de disputas del consumidor de PRIVO. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros al +1 (514) 281-8999 o a través de support@woozworld.com. Si tiene más inquietudes luego de comunicarse con nosotros, puede comunicarse directamente con PRIVO a través de privacy@privo.com.

La privacidad de los niños garantizada GDPRkids™ por PRIVO

El Programa se aplica a las propiedades digitales enumeradas en la página de validación que se muestra al hacer clic en PRIVO GDPRkids™ Verified Shield. El Programa de privacidad de los niños garantizada GDPRkids™ por PRIVO respalda los servicios dirigidos a niños conocidos como Servicio de la sociedad de la información bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con el fin de cumplir con los requisitos del reglamento. Afecta todo servicio dirigido a niños en un Estado miembro de la Unión Europea y cualquier servicio que recolecta o procesa globalmente datos personales de niños y menores de edad. No existe un puerto seguro para el RGPD hasta la fecha, pero para garantizar que los servicios de la compañía cumplan con los requisitos del programa, realizamos regularmente tareas de supervisión y consultoría.

3. Qué información es retenida y cómo se usa

Cuando una cuenta es creada, la fecha de nacimiento, sexo y correo electrónico del usuario son solicitados. Si el usuario es menor de 13 años, en Estados Unidos, el correo electrónico de los Padres o responsables es requerido. Woozworld se comunicará con los Padres por medio de correo electrónico, notificando sobre la creación de la cuenta y dándole la opción de solicitar la eliminación de la cuenta junto con toda la IP (información personal) recopilada a la hora de registrarse. El correo electrónico de un niño menor de 13 años, será utilizado únicamente para el acceso a la cuenta y recuperación de la contraseña. Woozworld se comunicará con un niño de 13 años o más cuando la cuenta sea creada, para validar la dirección de correo electrónico.

La edad y el sexo se usan como datos estadísticos agregados para proporcionar una experiencia apropiada. La edad también es utilizada, como se explica anteriormente, para determinar si el usuario es menor de 13 años en Estados Unidos o que tenga una edad inferior para consentir en su respectivo Estado miembro de la Unión Europea para así poder pedir el correo electrónico de los Padres.

Si el usuario tiene una edad inferior para consentir en su respectivo Estado miembro de la Unión Europea, pediremos el consentimiento del padre o representante legal solicitando que participe.Si el padre o representante legal no da su consentimiento, todos los datos personales recolectados serán borrados luego de 30 días.

El correo electrónico puede ser utilizado para identificar la cuenta al momento de contactar a Woozworld con cualquier pregunta o inquietud. El correo electrónico del niño nunca será visible públicamente en las funciones avanzadas y el correo de los Padres nunca será visible en ninguna parte. Dentro del marco de las funciones avanzadas, Woozworld le enviará comunicaciones tales como actualizaciones, notificaciones, invitaciones promocionales y noticias que tengan que ver con la Página web, a través del sistema de mensajes del juego. Los textos que se escriben en el WoozIn, así como el chat del juego y los mensajes privados, son filtrados a través de CommunitySift un sistema de filtros inteligente y monitoreado por un equipo de moderadores, lo que pretende evitar, entre otras cosas, que el usuario intercambie con otros usuarios IP, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico. La información de nuestros usuarios nunca será compartida con terceros.

Dependiendo del método de pago utilizado por el usuario en nuestra tienda en línea (y si es mayor de 13 años en Estados Unidos o que tenga la edad suficiente para consentir en su respectivo Estado miembro de la Unión Europea) se le puede solicitar IP adicional, tal como se describe a continuación. Utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer para proteger los datos de la tarjeta de crédito durante la transmisión y nuestros operadores de transacciones adoptan estrictos procedimientos internos para proteger esta información en su sistema. Nuestros proveedores de soluciones de pago también están bajo contrato para proteger su IP y no compartirla bajo ninguna circunstancia.

Política de retención de la información

Después de que nos pide eliminar su cuenta, normalmente mantenemos sus datos en nuestros servidores por un período de treinta (30) días, todo con el fin de poder recuperarla en caso de que cambie de opinión. Después de ese período, limpiamos nuestros servidores de toda la información relacionada con su cuenta, bloqueamos su WoozIN, borramos todos sus contactos y eliminamos todos sus EspaZios. Puede pedirnos recuperar su cuenta y revertir el proceso de eliminación comunicándose con nosotros y llenando el siguiente formulario siempre que no hayan transcurrido más de treinta (30) días: https://www.woozworld.com/support/contact?cacr. Todo lo que borre de su cuenta mientras esté activa también quedará permanentemente borrado.

La siguiente información es guardada mientras la cuenta permanece activa:

• Las cookies que identifican a usted como visitante único;
• El correo electrónico asociado con su cuenta;
• Su nombre de Woozen;
• Su dirección IP.

4. Funciones Avanzadas

Comunicaciones

Como se explicó anteriormente, Woozworld puede enviar actualizaciones, notificaciones, invitaciones promocionales o noticias que tengan que ver con la Página Web a través del sistema de mensajes del juego.

Concursos y encuestas

Si participa en nuestros concursos y encuestas, no se requerirá ninguna IP. Si gana un premio durante un concurso que debe ser otorgado fuera de la Página Web, nosotros nos comunicaremos con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó y validó cuando creó su cuenta. De esta manera nos pondremos de acuerdo en la manera de otorgarle el premio. Si es menor de 13 años en Estados Unidos o tienes una edad inferior para consentir en su respectivo Estado miembro de la Unión Europea, estos acuerdos serán hechos por sus Padres y un consentimiento verificable será requerido para que nosotros podamos obtener su dirección de correo electrónico y otra IP requerida para otorgar dicho premio.

Tiendas en línea

Nosotros ofrecemos la oportunidad de comprar productos en nuestras tiendas en línea. Cuando un usuario hace un pedido, el procesador de transacciones (un tercero) requerirá la siguiente IP para el pago:

• con tarjeta de crédito: nombre de usuario, nombre completo del titular de la tarjeta, correo electrónico, dirección postal y la información de la tarjeta de crédito;
• por celular (mensaje de texto): nombre de usuario, número telefónico del celular y correo electrónico.

Después de que el pedido haya sido realizado, nosotros enviaremos por correo un mensaje de confirmación y/o un mensaje de texto, dependiendo del método de pago utilizado. También podremos mandarle correos electrónicos ocasionalmente con ofertas especiales o con productos que puedan interesarle. Cualquier usuario que prefiera dejar de recibir correos promocionales puede indicar su preferencia en la configuración de la cuenta. Nota: por razones legales y para su protección, no es posible cancelar la suscripción de las notificaciones de confirmación de transacción cuando se realice una compra en la Página Web.

Para pagos realizados con tarjeta de crédito o a través de una cuenta PayPal, el comprador debe ser mayor de 18 años y tener una tarjeta de crédito o cuenta de banco válidas. La solución de pago por mensajes de texto no es ofrecida a usuarios menores de 13 años en Estados Unidos o que tengan una edad inferior para consentir en su respectivo Estado miembro de la Unión Europea.

Próximos desarrollos

Estamos trabajando constantemente en nuevas ideas para que esta Página Web sea aún más divertida. Podremos enviar notificaciones a través del sistema de mensajes del juego para promover desafíos, concursos, actualizaciones de la tabla de líderes, nuevos juegos y resúmenes semanales.

5. Cookies, Direcciones IP y Clear GIFs

Una cookie es un archivo pequeño que se guarda en el disco duro de su computador y que contiene información que no es personal. Las cookies le ayudan a dar un acceso más rápido a las páginas que ya ha visitado y le permiten personalizarlas. También le ayudan a participar en algunas actividades o eventos en la Página Web. Si cierra la Página y vuelve a abrirla más tarde, las cookies nos permiten mostrarle rápidamente sus ítems acumulados y el progreso de su juego. También utilizamos las cookies como ayuda para contar el número de visitas a la Página, rastrear cuáles son las secciones más visitadas de la Página y saber cuánto tiempo pasan los usuarios en las diferentes secciones. Esta información nos ayuda a saber cuáles secciones y funciones son apreciadas y cuales necesitan mejoras. Las cookies no son utilizadas para recolectar ni compartir con terceros ninguna IP, de ningún usuario menor de 13 años en Estados Unidos o con una edad inferior para consentir en su respectivo Estado miembro de la Unión Europea. Si usted es un padre en Estados Unidos y sospecha que su hijo ha declarado falsamente su edad, por favor contáctenos inmediatamente. Si desea saber más sobre nuestras actividades de navegación web y cómo optar por no participar en la publicidad basada en intereses, por favor visite esta página:http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/what-are-my-options

Nosotros recolectamos las direcciones Internet protocol (“IP”), que son el número asignado a su computador de manera automática cuando navega en Internet. Podremos utilizar su dirección IP (i) para reunir estadísticas sobre la distribución geográfica de los usuarios, (ii) como un filtro geográfico para funciones específicas u ofertas por ubicación o (iii) para ayudarnos a investigar en caso de mal comportamiento como robo de cuentas, hackeo o matoneo, y proveer información a las autoridades en caso de una investigación policial en un crimen.

También utilizamos la tecnología llamada Clear GIFs para proporcionarnos otra información anónima importante, como cuando un correo ha sido abierto.

Cookies, direcciones IP y Clear GIFs no están relacionados con ninguna IP.

6. Terceros

Excepto por terceros que sean requeridos para operar el sitio Web, tal como se ha descrito anteriormente, y excepto como se describe a continuación, nosotros nunca compartimos, ni vendemos, IP con personas o compañías fuera de Woozworld. Antes de que Woozworld revele cualquier IP a un tercero, según lo provisto acá, el tercero acepta mantener la confidencialidad y la seguridad de la información. Esto aplica a todos los usuarios. Una vez que la cuenta ha sido creada y se determina que la edad del usuario registrada es mayor de 13 años en Estados Unidos o tiene edad para consentir en su respectivo Estado miembro de la Unión Europea, la cuenta queda sujeta a recibir publicidad contextual solamente. Todos los usuarios cuya cuenta no haya sido registrada se considerarán que poseen una edad por debajo de la edad para consentir en su región respectiva y sujetos solamente a publicidad contextual. Para más información sobre sobre los terceros asociados a nosotros, por favor haga clic aquí.

Si vive fuera de Estados Unidos o Canadá, sus datos podrían ser transferidos a un país que no disfruta del mismo nivel de protección que proporciona el reglamento de algunos países. En esos casos, Woozworld implementará medidas de salvaguarda apropiadas para proteger su información personal en conexión con la transferencia. Puede comunicarse con nosotros para saber más sobre estas transferencias y las medidas de salvaguarda que aplicamos.

7. Prácticas de seguridad

Salvaguardar sus datos es nuestra prioridad. Hemos implementado medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal y asegurar un nivel de seguridad acorde con el riesgo. En ese sentido, Woozworld cumple con la ley de protección de datos y sigue las buenas prácticas.

8. Divulgación de la información

En la única situación en donde pudiéramos revelar IP a terceros, sería para proteger la seguridad o la integridad del sitio Web, para tomar precauciones contra la responsabilidad, o para responder a los procesos judiciales, las solicitudes legítimas de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o como se requiera para cumplir con la ley aplicable.

9. Vínculos

Por favor tome nota de que el sitio Web puede contener vínculos con sitios web de terceros (“sitio web vinculado”) y cualquier otra actividad que realice en conexión con este sitio web vinculado está sujeta a la política de privacidad y a las condiciones de uso definidas por el operador de este sitio web vinculado. Para más detalles, por favor lea las Condiciones de Uso. WOOZWORLD RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD EXPRESA O IMPLÍCITA EN CONEXIÓN CON CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO.

10. Servicio al Cliente

Si contacta el servicio al cliente por correo electrónico, le preguntaremos su dirección de correo electrónico, así como también el nombre de su Woozen. Si contacta el servicio al cliente por teléfono, podrían preguntarle su correo electrónico o número de teléfono. La IP proporcionada dentro de una solicitud de servicio al cliente, no será utilizada para ningún otro motivo que no sea para responder a su solicitud específica y el número de teléfono de un usuario menor de 13 años en Estados Unidos o que tenga una edad inferior para consentir en su respectivo Estado miembro de la Unión Europea no será almacenado en el sistema.

11. Comunicaciones dentro del sitio Web

Woozworld puede, a su sola discreción, grabar o almacenar comunicaciones enviadas a través de mensajes, tabla de anuncios, foros o salas de chat, y puede monitorear, filtrar y revisar tales comunicaciones con el propósito de monitorear contenido, hacer cumplir las reglas investigando y detectando el uso no autorizado del sitio Web.

12. Ninguna otra información

Nunca se le preguntará por ninguna IP adicional mientras esté utilizando el sitio Web. Proporcionamos tantas medidas de protección de la privacidad como sea razonablemente posible para asegurar que ninguna otra IP adicional sea comunicada o intercambiada dentro del Sitio Web. Los empleados de Woozworld y los moderadores en línea, nunca preguntarán por IP adicional. NUNCA PROPORCIONE SU CONTRASEÑA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. Por favor, sea vigilante y reporte cualquier usuario que intente obtener IP o su contraseña, comunicándose con nosotros en nuestra página de Ayuda.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar la Política para acomodar una mejoría del producto, nuevas tecnologías, prácticas de industria, requisitos reglamentarios o por cualquier otro propósito. Nosotros le notificaremos y publicaremos un aviso en el sitio Web si estos cambios tienen un impacto material en el uso de IP por Woozworld y, si así lo requiere la ley aplicable, obtendremos su consentimiento. Una versión actualizada de esta Política está disponible en todo momento en el Sitio Web. Usted es responsable de revisar regularmente esta Política. Su uso continuado del Sitio Web significa que acepta cualquier cambio en esta Política.

14. Revisando la información personal

Después de la identificación apropiada, usted o sus padres pueden revisar su IP, solicitar cambio o supresión o negarse a permitir la recolección o uso de la información comunicándose con nosotros en nuestra página de Ayuda o llamando al +1 (514) 281-8999. Sin embargo, si usted o sus padres nos piden que elimine cualquier IP requerida para funciones avanzadas, su acceso a esas funciones no será posible en el futuro.

15. Nota para ciudadanos de la Unión Europea

Woozworld Inc. cumple con los derechos otorgados a los ciudadanos de la UE bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos derechos comprenden a continuación:

• El derecho a tener su información personal actualizada para asegurarnos de que esté al día y sea exacta;
• El derecho a retirar su consentimiento para cualquier procesamiento en curso bajo su consentimiento;
• El derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted;
• El derecho a solicitar la eliminación de su información personal en algunas circunstancias;
• El derecho a que solicite que transfiramos a otro responsable la información personal que nos ha proporcionado;
• El derecho a solicitar una restricción del tratamiento de sus datos en algunas circunstancias limitadas;
• El derecho a solicitar que dejemos de procesar sus datos.

Si es ciudadano de la UE y desea enviar una reclamación sobre la forma en que procesamos sus datos personales, puede comunicarse con la Autoridad de Protección de Datos (APD) de su país. Por favor, dirígese a: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

16. Contáctenos

Puede contactarnos si tiene cualquier inquietud con respecto a esta Política de las siguientes formas:

Por correo electrónico: support@woozworld.com

Dirección postal:
Woozworld Inc.
A la atención de Privacy Coordinator
55 ave Mont-Royal Ouest, bureau 720
Montreal (Québec), H2T 2S6
Canada